「楽天カフェ」が楽天グループのオムニチャネル化を加速させる?

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2014年5月29日、東京・渋谷の公園通りに「楽天カフェ」(東京都渋谷区神南1-20-6)がオープン。
この楽天カフェですが、ユーザーとしての利便性はもちろんですが、楽天のオムニチャネル戦略として色々な可能性を私は感じます!

楽天として大きなオムニチャネル展開になるのではないか?

スクリーンショット 2014 05 27 23 21 08

楽天カフェでのユーザーの行動を考えてみると、すごく面白い。
本当にこれからのユーザーの消費パターンが変化していくことがわかります。

例えば、、、

楽天市場で人気のお取り寄せスイーツを楽天カフェ=実店舗で試せる⇒ 気に入る ⇒楽天市場で購入。

このような流れが想像できます。

楽天koboを実際に試す。 ⇒  書籍を購入して家で続きを読む。

もしくは、今後「楽天カフェ」が各地に出店されたとして、、、、楽天市場で楽天カフェのことを知り、楽天カフェに来店。

楽天ポイントを絡めてキャンペーンを打ち立てれば、ますます楽天ポイント、楽天カードのお得度、活用度は増していくので、オムニチャネルとして楽天グループはさらに進化していくと考えられる。

今のうちにショップとしての構想を練っておいてもいいかもしれません。

そのうち百貨店などを買収して、さらに大きなオムニチャネル化を狙っているかも。

楽天カフェにはコンシェルジェも在駐しており、楽天カード、楽天銀行、楽天証券、楽天生命などのファイナンスサービスをはじめとする楽天グループの各種サービスの質問に答えるということで、本当にこれからの可能性に目が離せません!

ちなみに簡単に「楽天カフェ」のことを簡単に紹介します。

楽天カードを使うと半額でカフェを利用できます。

スクリーンショット 2014 05 27 23 20 04

カフェメニューのほか、楽天市場で人気のお取り寄せスイーツや、ワイン、地ビールなどを提供。
コーヒー類と紅茶は、楽天カードで支払うと半額(50%OFF)になるようです!これはすごい集客力を生み出しそうです。
もちろん楽天スーパーポイントもたまりますし、楽天Edyももちろん使えます。

これはすごいですね。楽天だからこそできる戦略かと思います。

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守岡 裕志 (Hiroshi Morioka)合同会社ココロザシ 代表CEO

投稿者プロフィール

「合同会社ココロザシ」代表CEO。”ホンモノにスポットライトを。”をテーマに世界を飛び回りながらもホンモノのショップとホンモノのクリエイターをお繋ぎさせていただくことを目指し活動中。毎日休みで毎日志事のディレクター&プロデューサー&ノマドワーカー。

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