注文が急に増えた時のために事前にしておくべきこと

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今回は売上を上げる企画や広告展開のコツなどではなく、
それらを実践したあとの注意点をお話しします。

売上が上がることは大いに喜ばしいことですが、
その分のリスクも発生します。

 

受注対応に注意

企画や広告展開が功を奏せば注文は通常の数倍入ることは珍し
くありません!

一般的な企画や広告展開(クリスマスキャンペーンなど)であれば他社も同様の企画を行っている確率も高くなるので、運送会社も当然忙しい可能性が高くなりますよね。

そうなると、通常期の発送スピードが確保できなくなる可能性があります。
さらに、社内での受注処理なども、企画が成功すれば何倍とも処理量が
膨らむので、かかる時間も必然的にボリュームが増します。

その結果、商品の到着が遅れ、お客様が欲しい日に届かなければ、
悪いレビューがつくのは避けられません!

そんな状況を何度か目にしました。

 

信頼を失うのは一瞬

悪いレビューが連鎖すれば、もちろん売上が落ちてしまうどころか
それを修復するのは非常に困難を極めます。
これは本当に恐ろしいですよ。

信頼を構築するのには時間がかかりますが、信頼を失うのは一瞬です!!
数年かけて創り上げたことが、一瞬でなくなることは辛すぎます。

だからこそ、通常の売れ行きの状態で待ち構えるのではなく、
あらかじめ、繁忙となったことも想定した準備をすることを
忘れることがないようにしましょう。

だからこそ、普段の業務を徹底的に効率化することが、
非常に重要になるのです。

・受注システム
・共有データの整理
・PCの状態
・電話対応の準備
・倉庫の状態
・・・・

など一発当てる前にしっかり準備しておきましょう!

守岡 裕志 (Hiroshi Morioka)合同会社ココロザシ 代表CEO

投稿者プロフィール

「合同会社ココロザシ」代表CEO。”ホンモノにスポットライトを。”をテーマに世界を飛び回りながらもホンモノのショップとホンモノのクリエイターをお繋ぎさせていただくことを目指し活動中。毎日休みで毎日志事のディレクター&プロデューサー&ノマドワーカー。

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