[Q&A]ネットショップ運営の疑問に答える part15

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Q. やっぱりダイエット商品などニーズが高いので仕入れた方がいいですか?

A. 
そうですね。確かにニーズは高いことは間違っていないと思います。
しかしながら、それだけ競合も多いことは否めません。

十分な戦略をもって仕入れるならいいと思いますが、ただ単に仕入れるということであれば、もう少し慎重になったほうがいいかもしれません。

そんな簡単にはあなたのお店で買ってくれるはずがありませんよ。

Q. ポイント10倍と表示している商品のポイント設定を忘れていました・・・
どうしたらいいでしょうか?

A.
お客様の注文を確定して処理済にしてしまった商品は、
あとからポイント倍率をつけなおすことはできません。

この対策としては色々とあると思うのですが、

・本来ポイントがつくはずであった商品の金額をさわる。
・お買い上げいただいた商品と同様の闇市ページを作成し、お客様にもう一度それを購入してもらう

などがよくやってもらう対策になるとのこと(楽天サポートより)ですが、ここは
クレーム時がネットショップ運営の最大のチャンスとなる理由」でもあったように、逆にお客様を感動させることを考えてはいかがでしょうか?

守岡 裕志 (Hiroshi Morioka)合同会社ココロザシ 代表CEO

投稿者プロフィール

「合同会社ココロザシ」代表CEO。”ホンモノにスポットライトを。”をテーマに世界を飛び回りながらもホンモノのショップとホンモノのクリエイターをお繋ぎさせていただくことを目指し活動中。毎日休みで毎日志事のディレクター&プロデューサー&ノマドワーカー。

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