「Google認定ショップ」は自社サイトでネットショップをやるなら導入検討したい。

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Google認定ショップ
ネットショップで商品を購入する際「本当に商品を発送してくれるだろうか」「サポートは充実しているか」「もし商品に不具合があったら補償してくれるか」など、不安に思うユーザーはまだまだ多くいると思います!

楽天やAmazonの場合はレビューが購入を検討しているユーザーに対し、かなり効果高いものがありますし、何より、楽天やAmazonに出店しているという事実も安心感を演出します。
しかしながら、自社サイトのネットショップではレビューなどがない場合も多いので、ユーザーは安心感を感じることが難しいのが現状です。

パイロット版として日本でもスタートしている「Google認定ショップ」

Googleは、そのようなネットショップで買い物するユーザーの不安を解消し、ショップの信用を高めることを目的としたサービス「Google認定ショップ」を日本でもスタートしています!
検討してみてはいかがでしょうか?
自社サイトのネットショップを運営しているなら是非検討したいサービスです!

『Google認定ショップ』公式サイトはこちら

一定の基準を満たしている販売者のみに「認定バッジ」

Googleから引用させていただくと下記のようにあります。

Google 認定ショップは、ユーザーがウェブ上で安心して買い物ができるように支援するプログラムです。この無料のプログラムには、出荷状況や顧客サービスが一定の基準を満たしている販売者のみ加盟できます。
加盟店のウェブサイトには、Google 認定ショップ バッジが表示されます。

ユーザーにとっては、問題ない商品発送や良質なカスタマーサービスなど提供されているショップなのかを知ることが出来ます。
また、Google認定バッチがついているサイトから商品を購入し、もし注文後に問題が発生した場合でも、Googleが問題解決をサポートしてくれ、さらに最大10万円の購入補償まで提供されるとのことです。(税金や送料を含めた購入代金の全額(生涯10万円を限度))
これはユーザーにとってはありがたいことです。

Google認定ショップ

ショップ側のメリットとしては、初めてそのショップを利用する場合でもGoogleが認定するショップであることによって安心感を与えることがでます。
増え続ける莫大な数のネットショップの中から、いかに自分のショップで購入してもらえるようにするというのは今後ますます重要になってきます。

購入保証となる問題

・(1)注文と異なる商品が届いた。
・(2)商品の状態が説明と違っている。
・(3)請求金額が間違っている。
・(4)発送が遅い。
・(5)ショップがポリシーに従って返品に応じない。

上記に伴い制限事項もあります。

販売店の返品ポリシーや条件も適用されます。

・購入補償は製品保証ではありません。
・割引は補償の対象となりません。
・本プログラムの加盟店で販売されている特定の商品を Google が評価、推奨することはありません。
・購入補償は商品の紛失や盗難には適用されません。
・購入補償は、お客様が購入した商品のみに適用されます。個人情報やクレジット カード番号の不正利用で購入された商品には適用されません。

自社サイトのネットショップを運営しているなら是非検討したい。

Google認定ショップ

自社サイトのネットショップを運営しているなら、この購入保証は検討の余地ありじゃないですかね?
現時点ではパイロット版ですので、ある程度の規模感がないと認定されないかも知れませんが、現時点でも参加は可能な状態ですので、登録しておいても良いのではないのでしょうか。

やはり購入する時に、購入保証がある、無いは随分と印象が違います。
今はまだまだこの認定バッチの認知度は低いとは思いますが、”googleが認証しているショップ”というのは安心感がありますよね。
これからもっともっとその影響力は大きなものになるでしょう!

評価基準や購入保証として扱えない商品などの注意もありますので、下記参考に。
Google 認定ショップの評価基準
購入補償の対象外の商品

守岡 裕志 (Hiroshi Morioka)合同会社ココロザシ 代表CEO

投稿者プロフィール

「合同会社ココロザシ」代表CEO。”ホンモノにスポットライトを。”をテーマに世界を飛び回りながらもホンモノのショップとホンモノのクリエイターをお繋ぎさせていただくことを目指し活動中。毎日休みで毎日志事のディレクター&プロデューサー&ノマドワーカー。

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