ユニクロのようなお客様参加型企画をやるなら考えるべき1つのこと

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単なるセール企画だけではなく、もっともっとお客様を巻き込んだ企画がしたい!と考えることはないですか?
一度や二度はそのような提案が上がってきたり、自分で思いついたりしたことがあるはずです。

お客様に自社の商品を使ってもらった感想を大々的に募集して特集ページを作ろう!

とか

自社の商品を着てもらってその写真を募集しよう!

とか色々わくわくするような企画を考えると思うのですが、私はあまり安易にスタートするのはオススメしません。

ニュースなどでマグドナルドが○○○な企画で50万人の応募があった!とか、ユニクロで△△△な企画でアクセス数◎◎殺到!とかを見て、「じゃあウチも!」とやりたくなる気持ちはわかります。

お客様参加型企画をすすんでおすすめしない理由

ここで一度考えてみてほしいのが、なぜ、ユーザーはマクドナルドやユニクロの企画に参加したのでしょうか?
これを真に冷静に考えてみてほしいのです。

もしこのマクドナルドやユニクロの部分があなたのショップに変わったら本当にみんな参加してくれるでしょうか?
本当にあなたのショップにそこまでの魅力がありますか?

このような企画を考えるときというのは、うまくいった時のことをイメージしがちです。
もちろんそれはそれでいいことなのですが・・・

「面白い企画のはずなのにまったく応募がない!」

というショップ様の話をよくききます。

 

お客様参加型企画をやるなら考えるべき1つのこと

だからこそ、自分のショップの規模と、本当に参加したくなるようなお客様にとってのメリットがあるかどうかをしっかりと考えてください。

お客様参加型の企画というものは、一見エンターテイメントを提供しているようですが、お客様に何かを負担してもらうという裏返しでもあるのです。

時間だったり、手間だったり、、、それをお客様からいただくということはお客様にとっても大きなメリットがなくてはなりません。
マクドナルドだったり、ユニクロになると、そのメリットに”参加している”ということも付け加わります。当然盛り上がるので、その盛り上がりに参加する喜びも入ります。

例えばこんなことをプラスしてみる

あなたのショップがマクドナルドだったりユニクロのような知名度、ブランド力がない場合は、参加していただいたお客様に下記のようなことをプラスしてあげましょう。

・参加者に非常に魅力的なプレゼントがある

これは王道ですね!やはり、参加することで商品のプレゼントや、割引クーポン券などオトクな権利があるのはそれだけお客様にとってもメリットです。
できれば参加者全員がもらえるようにできればなおGOODです。

・参加したお客様のことを紹介してもらえる権利

これはこれからの時代だから魅力となる発想かもしれません。とくにあなたのショップがユニクロほどではないにしてもある程度のブランド力をつけはじめていれば有効ですね。
ソーシャルな時代が加速しているので、自分を紹介してもらえること(ブログ・ツイッターなど) はメリットになりえます。さらに良記事を書いてもらったりする可能性も広がります。

いつもお客様の立場にたって考えていきましょう!

守岡 裕志 (Hiroshi Morioka)合同会社ココロザシ 代表CEO

投稿者プロフィール

「合同会社ココロザシ」代表CEO。/自由に世界を旅しながら企業の売上をあげる経営者 コンサルタント&ノマドワーカー。150社以上の売上を100%伸ばす。毎日休みで毎日志事。毎月海外に行く生活も約3年/左利き/営業、デザイナー、エンジニア募集中。

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